FAQ
(Foire aux questions)
Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous vous posez
-- La confection --
Chaque article est-il fait Ă la commande ?
Oui, hors mention contraire. Chaque article commandé est réalisé avec soin après la commande. Le délai de confection est indiqué sur la page d’accueil et peut varier selon les périodes.
En quoi les articles sont-ils personnalisables ?
En fonction de l’accessoire choisi, vous pouvez choisir votre motif imprimé et votre couleur de velours.
Il est aussi possible de rajouter un prénom, un mot, une phrase sur vos pochettes et serviettes cantine. Celle-ci est faite avec flex thermocollant et nécessite un entretien doux.
Je n’arrive pas à choisir mes tissus.
Pas de problème, je vous répondrai avec plaisir. Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou les réseaux sociaux pour obtenir des photos supplémentaires.
Puis-je passer une commande sur-mesure ?
Oui, cela est possible. Il est nécessaire de prendre contact avec moi afin que nous discutions de votre projet.
Je souhaite modifier ma commande
Selon l’étape de fabrication à laquelle est votre commande, il est possible de la modifier (ajout d’article ou changement des tissus). Il suffit pour cela de me contacter avec le formulaire de contact.
Cependant pour un changement de choix de tissu, si l’article a déjà été créé, cela n’est plus possible.
-- Les délais --
Quels délais avant de recevoir mon article ?
Chaque article fait l’objet d’un délai de confection, hors mention contraire (« En stock »). Il varie selon les périodes (tels que Noël ou grandes vacances). Généralement, le délai de confection se situe entre 04 et 07 jours auquel il faut rajouter le délai de livraison.
-- La livraison --
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Les livraisons se font via Mondial Relay (Ă partir de 3.99 euros) ou Colissimo (Ă partir de 4.79 euros).
Quel délai entre la confection et l’envoi ?
Compter entre 7 et 15 jours pour recevoir votre commande.
-- Retour et Ă©change --
Puis-je retourner un article ?
Conformément à la législation :
Les retours sont acceptés sous un délai de 14 jours et restent à votre charge. Au-delà des 14 jours les retours ne sont plus acceptés
ATTENTION : les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.